美容带来烦恼 消费者要求退款

• 如今，大家都特别注重美容养生，许多女性朋友也会选择去美容院做些美容养生项目，如身体按摩、艾灸等等。今年，市民方女士也在市区的一家美容院做了这些项目，可项目还没做完，却给她带来了不少烦恼，怎么回事呢？

  方女士：就是疯狂长痘，很多。

  今年4月，方女士在市区江北中华广场楼上的一家美容院办了卡，做身体按摩的项目，经商家推销，她又于5月份办理了艾灸和微针的套餐，前后一共花了2万多元。可方女士发现，自从她做了艾灸之后，脸上就疯狂长痘，在第10次艾灸之后，她便停止了该项目，并要求美容院带她去医院接受治疗。

  方女士：第一次看西医，后来看中医，有所好转了，那中医说我本来就体热，不适合艾灸的。

  经过多次治疗，方女士的脸有所好转，不过这一折腾，皮肤大不如前，后续还需进一步修复。目前，她已经不想再该美容院做任何美容项目，她为此与美容院协商，要求对方负责将她的脸治疗好，并退还她没做项目的套餐费6000元，当时双方签订了第一份协议，方女士也于10月份，收到了第一笔钱，计2000元。可由于商家未履行后续的治疗，也未及时退还后续的费用，方女士便将此事投诉到了消协，从10月24号达成的调解书看，当时商家承诺，会在一周内将8000元退款打给消费者，可方女士表示，钱到现在还没打给她。

  记者随后陪同方女士，前往位于中华广场9楼的这家荷芯国际美容美体店，店内的负责人表示，方女士在他们店内做了几十次的项目，原本都好好的，确实是艾灸之后才出现了问题，由于个人体质差异，他们也无法明确根本原因。前期，他们给方女士看病也花了千元，后续退款他们也是愿意的，可这必然要走公司内部的流程，但方女士并不配合。

  荷芯国际美容美体负责人 ：我们昨天一张单子给他，他不签字，本来签了字我们给会计，就可以操作了。

  记者发现，该美容院出示的协议单上写明方女士愿意退出会员，但未写明给方女士退款的相关事宜，在记者的要求下，美容院最后注明，会于当天下午5点半前将8000元退还给方女士，方女士最终在该协议单上签了字。